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最多跑一次

【最多跑一次(七)】配藥真的方便了,請收下這暖暖的“服務處方”

日期:2018-09-03 訪問量:10755 類型:最多跑一次

【最多跑一次(七)】配藥真的方便了,請收下這暖暖的“服務處方”

 

 

牽着我的手,藥師帶你走

 确保患者安全 

 維護患者利益 

 永遠在路上 

 堅持合理用藥 

是狠抓醫療質量安全的一個永恒話題。

健康所系,性命相托

作為醫務工作者,

我們理應肩負起合理用藥的責任和使命,

憑着醫生的良知,

秉承仁心仁術,博愛博學”的院訓,

更好地承諾維護合理用藥!

2018年8月30日,杭州師範大學附屬醫院舉行了一場别開生面的合理用藥倡議活動。醫務工作者、藥師、患者、志願者等400餘名人員集體簽名,倡議全社會合理用藥,提高安全意識,守護患者健康。此外,在活動現場,我們的藥師組成貼心小分隊,為患者提供現場藥品咨詢、血壓檢查等活動。

 

為實現讓患者“最多跑一次”的願望,進一步打造智慧藥房,方便患者就醫取藥,實現看病少排隊,門診藥房的青年藥師們通過頭腦風暴,在指導患者安全用藥的基礎上,不斷調整優化取藥流程,提升服務理念,為廣大患者帶來了一大波優質便捷取藥體驗。

 

1

藥房标志更清晰

 

 

目前,我們實現錄入處方系統與藥房配藥系統無縫對接。當患者在診間結算完成後,藥房系統會自動顯示取藥患者信息,同時同步顯示屏。患者隻要根據結算告知單上的提示信息到達地點取藥即可,做到門診取藥随到随取

同時,我們在患者結算告知單上清楚标明了取藥窗口。

同時,我們在一樓門診大廳

清楚标識了中藥房、西藥房的指示标識,

方便患者取藥更清晰。

 

2

排隊取藥更快捷

我院實現了市級醫院裡第一家在住院收費處附近開設了出院帶藥專窗,方便出院患者配藥。

系統會根據窗口未發處方的數量來實現動态及智能分配,藥房窗口的發藥人員堅持就近、高效的原則,為排隊較長的窗口分擔處方,為排隊患者調劑藥品。

通過對處方數量進行信息化的智能分配調劑人員的機動調整措施,真正做到智慧藥房,減少藥等人、人等藥的現象。

當您到達藥房窗口時,

我們的藥師已調劑好等待患者來取,

大大減少了患者等候藥品調配的時間。

 

3

用藥指導更周全

藥學部門診藥房設有藥物咨詢窗口,合理用藥電子宣教屏,可以滿足患者對藥物信息的需求,指導患者正确用藥。

對于特殊劑型的吸入劑,我們在窗口發放給患者的同時會附帶用藥指導單,并在咨詢窗口手把手示教,後期也将通過視頻示教來供患者觀看,減少了患者取藥後去醫生那裡咨詢使用方法。

同時,我們還貼心将患者用藥指導單與門診藥品打包,在患者服用每一個藥品都文字表述的用藥指導,實現安全用藥。

由于用藥标簽較小,所載信息有限。為了讓病人更多地了解所用藥品的正确用法用量及重要用藥注意事項,門診藥房即将推出發放用藥指導單的服務内容。

 

4

中藥代煎更便捷

      在做好病人信息核對、費用結算、信息告知等的基礎上,我們提供代煎配送服務。

我院中藥代煎服務由來已久,中醫師在開方時都會主動詢問病人是否需要代煎,隻要病人提出都會滿足要求,但是病人還要再次來醫院取代煎好的中藥,有往返上的不便。

病人隻要跑一趟醫院,

在家裡就能及時收到代煎好的中藥,

而且不用支付快遞費。

 

為了保證煎藥質量,中藥房負責人通過經常去代煎機構抽查、調看煎煮現場的實時錄像等辦法,對煎煮質量進行監督。中藥房還定期組織中藥師,走進病房或通過電話回訪的方式進行煎藥的滿意度調查及征求病人的意見。

(中藥房工作人員實時嚴密監控代煎流程)

 

同時,我們還在中藥窗口放置了煎藥服務的二維碼,您隻要拿出手機掃一掃二維碼,就可以實時看到您的中藥代煎畫面,查詢中藥快遞配送信息,全過程透明,安全又放心

 

5

配藥服務更貼心

我們在門診中藥房、西藥房

均開設了老年人專窗

老年人排隊配藥更加快捷方便。

 

       同時,我們還在藥房門口專門設立了家庭過期藥品回收箱,當家裡存在過期藥品,都可以投放到我們的回收箱來,不僅避免了因為過期藥品随意丢棄造成環境污染,也避免了過期藥品再次流入市場造成隐患。

 

6

合理用藥更加強

醫院近幾年下大力氣陸續推出了多項合理用藥改進舉措,包括加強抗菌藥物的合理應用、限停輔助用藥注射劑、加強藥師的審方點評職能等,住院病人的平均每床日輸液袋數下降了超過1/32017年用藥同比減少5000萬元,在保證療效的前提下,顯著減輕了病人的藥費負擔,保證病人用藥更加安全、有效、經濟。

合理、安全、有效的前提下,杭州師範大學附屬醫院藥學人用百分百的誠意與用心踐行最多跑一次改革活動,推行多項便民措施,減少患者往返醫院次數和就診時間,解決患者配藥、問藥中最煩惱,最棘手的問題,真正從患者角度出發,真正落實最多跑一次理念,實現患者少跑路,用藥又安心

最多跑一次,我們一直在路上......