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最多跑一次

【最多跑一次(六)】杭師大附院:區域協同 流程優化

日期:2018-09-03 訪問量:9812 類型:最多跑一次

68歲的老張是杭州拱墅區康橋街道的一名退休職工。7月20日早上8點多,老張突感頭暈、頭痛還惡心,社區醫生初步檢查後建議上大醫院再看看,随即在社區就幫他預約了當天杭州師範大學附屬醫院(杭州市二醫院)的頭顱CT和神經内科的專家号,結果8點45分他趕到醫院做了CT,9點13分看了神經内科盧曉東主任的專家門診。
  回去以後,老張在社區裡逢人就開心地說:“現在的政策真好,為老百姓解決了實際問題,家門口預約挂号和檢查,踩着點去醫院看病,真是方便極了。”
  據了解,近年來杭師大附院一直緻力于通過智慧醫療、醫聯體等有效手段來緩解老百姓“看病煩”的問題。尤其是與拱墅區8家社區衛生服務中心建立區域協同,将所有的号源與檢查都向社區醫院開放。

能不跑就不跑
  1、區域協同,抽血檢驗不跑
  醫院與拱墅區8家社區衛生服務中心建立區域協同,老百姓在社區醫院抽血化驗後,血樣标本送到杭師大附院檢驗,并出具報告,返回社區醫院。
  2、遠程會診,跨區域看專家不跑
  醫院遠程會診已聯通貴州三穗、新疆阿克蘇、湖北恩施、淳安、臨安等地多家縣級醫院,通過音頻、視頻交互,實現遠程異地“面對面”會診。
  3、異地醫保,結算不跑
  杭師大附屬院是浙江省和杭州市醫保定點醫院、第一批通過全國跨省聯網結算的醫院、第一批浙江省“一卡通”醫保農保定點就診醫院。        
  4、中草藥配送,取藥不跑
  門診中藥房啟用草藥配送,按病人需求自主選擇院内代煎或配送,将中藥直接配送至患者指定地點。
  5、獻血,報銷不跑
  住院處設立專窗用于用血直報,用血直報系統通過市平台與省血液中心聯網,在醫院窗口即按政策減免血費,實現“一站式獻血報銷”。

能不排就不排
  1、智慧醫療,結算不排隊
  2014年相繼推出診間結算、自助結算,去年又推出信用支付,手機支付等支付方式,現市民卡病人診間結算率達85%。
  2、分時段預約,看病少排隊
  醫院2013年上線分時段預約,挂号預約方式不斷增加,可提供窗口預約、電話預約、診間預約、自助預約、手機APP預約、微信預約、社區預約、醫養護平台預約、省平台預約等多渠道預約,院前預約率超過35%。
  3、老年專窗,老年人少排隊
  醫院在門診收費處、藥房、檢驗窗口都設有老年專窗,老年病患診間排隊叫号也享有優先權。
  4、急診預檢,重症患者不排隊
  去年醫院新上線急診預檢分診系統,通過評估患者疾病嚴重程度,有序性的安排各類患者就診,危重病人先救治後收費。

能優化都優化
  1、互聯網+健康醫療,慢病管理系統再系統
  2017年上線雲随訪系統,通過互聯網+的方式,為患者提供連貫的院後醫療服務,實現患者從離院到家庭到再入院的閉環管理。主要功能有:入院通知、健康宣教、滿意度測評、院後随訪,形成一套系統的流程,通過綁定微信号來實現,手機短信作為補充。
  2、體檢,流程優化再優化
  在體檢方式中加入互聯網思維,實現了個人體檢閉環管理。通過微信網上預約體檢日期和體檢項目,到醫院後憑身份證打印體檢條碼,憑條碼到各診室體檢,可在微信中查看報告。
  3、檢查,預約方便再方便
  2014年上線了醫技檢查預約平台,平台涵蓋了醫院内全部需要預約的檢查項目,除了常規的檢查科室預約外,門診提供診間預約方式,住院提供護士站預約,病人如需幫助,則由護士選擇幫助工具,勤務中心可根據預約信息按時到病區接病人。
  4、緊密型醫聯體,老百姓實惠再實惠
  醫聯體内還有區域檢驗和區域消毒供應功能,區域檢驗是病人在社區采樣,通過物流将标本運送到醫院,醫院檢驗後将報告回傳給社區,費用按社區醫院标準收取,享受的卻是三甲醫院的服務。每年來自社區的标本量達10萬。